Köp- och leveransvillkor.

Leveransvillkor.

Vid beställning med frakt via DHL: Du betalar en fraktkostnad på 85:- per beställning. Leverans sker i samarbete med DHL till närmaste servicepoint och paket levereras vanligtvis efter 2 dagar.

Fraktpris: 85:-

Fri frakt vid köp över 2000:-

Orderbekräftelse skickas via mail till den mail som uppgetts vid beställning.

Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella prisfel.

Beställningar levereras normalt inom 1-3 dagar. Leveransen sker till ditt närmaste DHL servicepoint.

Vi kan bara skicka beställningar under våra ordinarie öppettider. 

Skadade varor och reklamationer.

När får dina varor är det viktigt att du kontrollerar så varorna inte är skadade eller felaktiga. Skulle varan vara felaktig eller skadad kontakta oss så snart som möjligt via e-post till niklas@karbokhandeln.se eller mattias@karbokhandeln.se så får du vidare instruktioner. Du har 3 års reklamationsrätt enligt Svensk lag.

Ångerrätt och öppet köp.

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Ångerrätten kan endast utnyttjas om varan kan återlämnas i originalförpackning och är i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och prova varan, men den får ej vara använd utöver detta. 

Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten och fraktkostnaden det kostade att skicka produkten till kunden.

Återbetalningsskyldighet.

Om du utnyttjar din ångerrätt ska vi betala tillbaka hela varans belopp snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi mottog varan. Om du väljer att inte hämta ut din beställning inom 14 dagar från DHL Service Point får du betala DHL´s returavgift 170:- + 85:- för våran fraktkostnad till DHL servicepoint. Väljer du att själv returnera det du har beställt så får du själv betala returkostnaden när varan skickas tillbaka. 

Mer info. hittar du här: konsumentverket eller distanshandelslagen.

Personuppgiftsbehandling.

För att kunna ta emot, hantera och leverera din beställning kommer Teknisk högskolelitteratur i Stockholm AB/Kårbokhandeln att behandla dina personuppgifter. All vår behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning. Läs mer i bilaga 1.

Betalningsalternativ.

- Klarna
Kårbokhandeln samarbetar med Klarna för att kunna erbjuda dig som kund alternativa betalmetoder. Oavsett betalsätt hanteras alla betalningar av Klarna och du väljer mellan fakturabetalning, delbetalning, kortbetalning samt direktbetalning. Betalinformation mailas ut av Klarna i samband med att din beställning skickas från vårt lager. Fakturor har en förfallotid på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du under steg 3 i vår kassa samt hos Klarna.se

Bilaga 1, Personuppgiftsbehandling

Teknisk Högskolelitteratur i Stockholm AB/ Kårbokhandel med Org nummer 556038-1476, behandlar personuppgifter i samband med handeln på http://www.karbokhandeln.se och är personuppgiftsansvarigt för behandlingen. Personuppgifter behandlas för att Kårbokhandeln ska kunna tillhandahålla sina tjänster, huvudsakligen för följande ändamål (”Ändamålen”):

• För att skapa och upprätthålla ditt personliga konto.
• För att ta emot och bearbeta dina beställningar och skicka dina varor till dig.
• För att hantera eventuella returer.
• För att skicka dig sms-aviseringar om leveransstatus.
• För att besvara dina frågor och informera dig om nya eller ändrade tjänster.
• För att skicka marknadsföringserbjudanden som nyhetsbrev och kataloger.
• För att skicka dig enkäter som ger dig möjlighet att påverka Test AB:s erbjudanden och tjänster.

De uppgifter som behandlas är de uppgifter som du anger, t.ex. när du lägger beställningar, kontaktar kundtjänst eller dylikt. De uppgifter du anger omfattar t.ex. kontaktinformation, leveransadress och beställda varor (”Personuppgifterna”). Personuppgifterna är nödvändiga för att Kårbokhandeln ska kunna uppnå Ändamålen. Viss information kan även komma att inhämtas från offentliga register eller från andra allmänt tillgängliga källor.

Den huvudsakliga rättsliga grunden för behandlingen är att behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra sina åtaganden gentemot sina kunder. Vissa behandlingar baseras även på Kårbokhandelns berättigade intresse att kunna bedriva sin verksamhet på ett effektivt och säkert sätt samt på Kårbokhandelns skyldighet att följa rättsliga förpliktelser. Personuppgifterna kan komma att delas med myndigheter och andra parter som Kårbokhandeln anlitar för att uppnå Ändamålen, t.ex. för leverans. Dessa aktörer kan vara baserade i länder utanför EU/EES. Om Europakommissionen inte anser att landet säkerställer en adekvat skyddsnivå kommer överföringen till den tredje parten att ha stöd i kommissionens standardavtalsklausuler för överföring av personuppgifter till ett land utanför EU/EES, se artiklarna 45–46 i förordning 2016/679 (”GDPR”). Dessa standardavtalsklausuler finns åtkomliga här: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/. Behandlingen av Personuppgifterna kommer pågå så länge det krävs för att uppfylla ändamålen eller så länge som Kårbokhandeln är förpliktade att göra detta. Därefter raderas Personuppgifterna.

Om du har några frågor kring behandlingen av personuppgifterna kan du kontakta Kårbokhandeln via niklas@karbokhandeln.se. Du kan även använda denna adress om du vill utöva någon av de rättigheter du enligt GDPR har som registrerad. Vänligen notera att rättigheterna enligt GDPR inte är absoluta och att ett åberopande av en rättighet därför inte nödvändigtvis leder till en åtgärd. Dina rättigheter enligt GDPR inkluderar följande:

• Rätt till tillgång – Enligt artikel 15 GDPR har du rätt att ta del av Personuppgifterna och att bli informerad om behandlingen. Den informationen finns i detta dokument.
• Rätt till rättelse – Enligt artikel 16 GDPR har du rätt att utan onödigt dröjsmål få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade. Med beaktande av ändamålet med behandlingen har du också rätt att komplettera ofullständiga personuppgifter.
• Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”) – Under vissa omständigheter har du med stöd av artikel 17 GDPR rätt att få Personuppgifterna raderade.
• Rätt till begränsning av användning – Under vissa omständigheter har du enligt artikel 18 GDPR rätt att begränsa behandlingen av Personuppgifterna.
• Rätt till dataportabilitet – Enligt artikel 20 GDPR har du rätt att få ut Personuppgifterna i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har också rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.
• Rätt att göra invändningar – Enligt artikel 21 GDPR har du rätt att invända mot viss behandling av Personuppgifterna, exempelvis sådan behandling som grundar sig i Test AB:s berättigade intressen.
•  

Slutligen har du också rätt att inge klagomål till Datainspektionen, som kan kontaktas via datainspektionen@datainspektionen.se eller 08-657 61 00.

Tvist.

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundservice. Om tvisten kvarstår tillämpar Kårbokhandeln alternativ tvistlösning. Det innebär att om du som konsument har ett krav som Kårbokhandeln avslår har du möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Kårbokhandeln förbinder sig då att följa ARN's utslag.

Allmänna reklamationsnämnden, Box 174 101 23 Stockholm. ARN:s webbplats

Du kan läsa mer om alternativ tvistlösning för konsument på EU-kommissionens webbplats